Wie exportiere ich meine Projektdatei für den Support?

Geändert am Do, 2 Jul um 6:33 NACHMITTAGS

Einige Probleme lassen sich vom MAXQDA-Support nur mit Ihrer Projektdatei untersuchen und lösen.

Da wir vom MAXQDA-Team keinen Zugriff auf Ihre Projektdaten haben, müssten Sie uns auf Nachfrage Ihre Projektdatei zur Verfügung stellen.

Projektdatei für den Support exportieren ab 26.1

Wenn Sie Ihr MAXQDA Projekt öffnen können, dann können Sie über das Fragezeichen unten links den Menüpunkt „Projekt für Support exportieren“ wählen. Hierbei können Sie auch externe Dateien mit exportieren, die für die Lösung des Problems relevant sind.

Projektdatei finden

So finden Sie heraus, wo Ihre Projektdatei gespeichert ist.

Im Startscreen klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie "Dateispeicherort öffnen"

Im Projekt finden Sie den Speicherort Ihrer Projektdatei in Reports > Projektinformationen.

Projektdatei Hochladen

Das Support-Team stellt Ihnen einen persönlichen Link zum Upload Ihrer Projektdatei zur Verfügung. Hierrüber können Sie die Projektdatei an uns gesichert übermitteln.

Wir speichern diese Projektdatei nur für die Lösung des Problems und löschen Ihre Daten direkt nach dem Schließen Ihrer Anfrage.